Politica di rimborso

 

La presente politica si applica allo shop online Dwellnestx (di seguito denominato "noi") e disciplina le condizioni di reso e cambio dei prodotti acquistati.

1. Periodo Di Validita Per Reso E Cambio

Il periodo valido per richiedere un reso o un cambio e di 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

2. Condizioni Di Reso E Cambio

Il reso o il cambio puo essere richiesto nelle seguenti situazioni.

• Problemi estetici evidenti del prodotto.
• Difetti di qualita del prodotto.
• Odore anomalo o differenze di colore gravi.
• Prodotto non conforme all'ordine.
• Reso o cambio senza motivazione.

3. Procedura Di Reso E Cambio

I passaggi sono i seguenti

1. Contattateci tramite e-mail o telefono per richiedere il reso o il cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso o del cambio e foto o video pertinenti.

2. Il nostro team di assistenza elaborera tempestivamente la richiesta. In caso di approvazione, riceverete comunicazione tramite il vostro contatto e l'indirizzo per la restituzione del prodotto.

3. Dovrete restituire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione da parte nostra.

Indirizzo per il reso.

Indirizzo: APT BLK 462B YISHUN AVENUE 6, #14-1129, SINGAPORE 762462, SINGAPORE

4. Dopo la ricezione del prodotto, procederemo alla verifica per confermare che le condizioni segnalate siano conformi. In caso di esito positivo, procederemo con il rimborso oppure con l'invio del nuovo prodotto secondo la richiesta.

4. Procedura Di Cambio Prodotto

Se la verifica risulta conforme, provvederemo alla spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi all'indirizzo indicato dall'utente.

5. Spiegazione Sul Rimborso

Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

L'importo sara restituito tramite il metodo di pagamento originale, come carta bancaria, Visa o MasterCard.

In caso di mancata ricezione del rimborso oltre i termini indicati, vi invitiamo a contattarci per assistenza.

6. Regole Sulle Spese

Per problemi estetici, difetti di qualita, odore anomalo, differenze di colore gravi o prodotto non conforme, le spese di spedizione per il reso o il cambio sono a nostro carico.

Per resi o cambi senza motivazione, le spese di spedizione sono a carico dell'utente.

7. Dichiarazione Di Responsabilita

Ci assumiamo la responsabilita per i prodotti restituiti fino al completamento della verifica interna.

Non siamo responsabili per ritardi causati da informazioni errate fornite dall'utente o da imballaggi non adeguati durante la restituzione.

8. Etichetta Di Reso

Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.

9. Contattaci

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o cambi, potete contattarci tramite i seguenti recapiti.

Indirizzo: APT BLK 462B YISHUN AVENUE 6, #14-1129, SINGAPORE 762462, SINGAPORE
Telefono: +65 (919) 48745
Indirizzo e-mail: hello@dwellnestx.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)